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[導讀]2月23日,微盟服務遭遇“宕機”,廣大用戶紛紛發帖吐槽。2月25日,微盟發布公告,介紹了具體詳情,以下為微盟公告。

微盟是一家從事智能商業生態的互聯網多元化集團企業。早期主要業務是上海微盟企業發展有限公司推出的一個針對微信公眾賬號提供營銷推廣服務的第三方平臺,目前微盟業務擴展至軟件開發、廣告營銷,電子商務、金融、投資和大數據等。

2月23日,微盟服務遭遇“宕機”,廣大用戶紛紛發帖吐槽。2月25日,微盟發布公告,介紹了具體詳情,以下為微盟公告。

尊敬的微盟商戶:

和您一樣,我們一起度過了煎熬的36小時,我們預計此次故障還會持續一段時間,現就此次系統故障作如下通告:

2月23日19點,我們收到系統監控報警,服務出現故障,隨后我們立刻召集相關技術人員進行定位,發現大面積服務集群無法響應,生產環境及數據遭受嚴重破壞。我們立刻啟動緊急響應機制,并與騰訊云技術團隊一起研究制定生產環境和數據修復方案。

截止到2月25日7點,我們的生產環境和數據修復都在有序的進行,我們預計2月25日晚上24點前我們的生產環境將修復完成,微盟所有新用戶將可恢復服務,老用戶由于數據修復時間問題,我們將提供臨時過渡方案,我們預計老用戶數據修復將可在2月28日晚上24點前完成。

我們事后對惡意破壞生產環境的犯罪嫌疑人進行追蹤分析,成功定位到犯罪嫌疑人登錄賬號及IP地址,并于2月24日向寶山區公安局報案,目前犯罪嫌疑人已經被寶山區公安局進行刑事拘留,犯罪嫌疑人承認了犯罪的事實。犯罪嫌疑人乃微盟研發中心運維部核心運維人員賀某,賀某于2月23日晚18點56分通過個人VPN登入公司內網跳板機,因個人精神、生活等原因對微盟線上生產環境進行了惡意的破壞。

針對此次事故微盟深表歉意,我們正在擬定相關賠付方案來補償因此次事故而遭受損失的商家,我們對此次因人為造成的事故災難無比愧疚,我們今后將一定吸取這個慘痛的教訓,加強對線上運維的治理,同時我們也對因遠程辦公而疏忽對員工的精神狀態的關注而深表痛惜!

微盟集團

據微盟發布財報,截至2019年6月30日,微盟的SaaS產品及精準營銷服務擁有300萬注冊商戶,SaaS產品的付費商戶數有70006名,精準營銷的廣告主數量有19537名,此次宕機事故或致300萬用戶受到影響。

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